Un servidor vocal (IVR) es un ordenador comunmente alojado en un centro de datos, al que se conectan líneas telefónicas y/o de datos para gestionar llamadas telefónicas de un modo automático.

Estos sistemas, permiten gestionar aplicaciones de relaciónes con clientes (CRM) en llamadas tanto entrantes como salientes, interactuando con el usuario, recogiendo datos, y transfiriendolos a los sistemas del cliente.

Algunas de las funciones disponibles son:

Atención automática inteligente de llamadas de usuarios (incluyendo recogida de datos) con la posibilidad de su posterior re-envío a un agente físisco en la oficina del cliente.

Realización automática de campañas de telemárketing en la fase de identificación de prospectos, pasando después los resultados al departamento comercial del cliente.

Atención automática inteligente llamadas masivas: Atención de concursos, promociones, etc.

Aplicaciones de "secretaria automática"

En LS Interactiva ofrecemos a nuestros cientes, tanto el uso de nuestros servidores vocales IVR con una amplia gama de aplicaciones disponibles, como la venta e instalación de equipos en propiedad.